O que é conflito

O conflito pode ser definido como um processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos
individuais percebidos como mutuamente incompatíveis. 
Em regra, se aborda o conflito como um fenômeno negativo nas relações
sociais que proporciona perdas para, ao menos, uma das partes envolvidas. 
Em treinamentos de técnicas e habilidades de mediação, os
participantes frequentemente são estimulados a indicarem a primeira
ideia que lhes vem a mente ao ouvirem a palavra conflito. Em regra, a
lista é composta pelas seguintes palavras:

• GUERRA
• BRIGA
• DISPUTA
• AGRESSÃO
• TRISTEZA
• VIOLÊNCIA
• RAIVA
• PERDA
• PROCESSO